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Estudios de Satisfacción

 
 
Para la definición de las estrategias y planes de mejora es conveniente disponer de información consistente sobre los niveles de satisfacción de los clientes con los distintos aspectos de nuestros productos y servicios.
GyD realiza estudios de satisfacción de clientes que combinan los siguientes aspectos:
 

  1. Diseño de encuestas a medida de las necesidades y de los productos y servicios de la organización, de forma que permita definir con mayor precisión y eficacia las estrategias de futuro y los objetivos específicos de mejora.
  2. Empleo de técnicas específicas para la realización de encuestas de manera que se asegure una tasa de respuesta mínima que garantice la representatividad de los resultados.
  3. Tratamiento estadístico de los datos y presentación de los resultados que facilitan la toma de decisiones.

GyD ha realizado estudios para administraciones públicas, centros educativos, organizaciones universitarias y empresas.

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