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LEAN Casos de Exito

clockA continuación figuran resultados alcanzados por nuestros clientes. Hemos incorporado 3 casos por su representatividad sectorial: Administración Pública (y Servicios), Industria y Distribución.
Si desea más información, por favor póngase en contacto con nosotros.

ADMINISTRACION PÚBLICA

Actividad

Procesos de gestión de expedientes en oficina de atención al público

Situación de Partida

Gestores distribuidos por tipos de expedientes y por tipos de clientes. Cada gestor gestiona los trabajos asignados y los prioriza según su criterio. Sólo cada gestor conoce el estado del expediente. En algunos procesos, la tramitación del expediente supera 2 meses

Soluciones aplicadas

  • Formación en la metodología Lean al equipo de funcionarios
  • Creación de un proceso de gestión común de los expedientes para toda la oficina, introduciendo el concepto de flujo
  • Creación de un sistema de gestión visual de las prioridades y del estado de los trabajos
  • Autogestión de las prioridades y sistema de asignación de los gestores a los procesos en función de la variación de la demanda

Resultados Alcanzados

  • Reducción significativa de los tiempos de los 8 procesos, que oscila entre el 36% y el 98% (de 1 mes, a gestionar el expediente en el día)
  • Menor necesidad de espacio, al estar los expedientes mucho menos tiempo en la oficina

Factores Críticos del Exito

  • Implicación directa del máximo responsable
  • Participación directa del personal funcionario en el equipo de mejora
  • Aumento de la polivalencia del personal mediante un plan específico de formación

INDUSTRIA

Actividad

Fabricación

Situación de Partida

Planificación tradicional por lotes. Tiempo de procesado 20 días. Gran cantidad de unidades en proceso. Numerosos movimientos de las unidades entre operaciones

Soluciones aplicadas

  • Formación en la metodología Lean al equipo de operarios
  • Diseño de célula de trabajo
  • Creación de flujo y balanceo de operaciones
  • Reubicación de puestos y máquinas
  • Reducción del lote de fabricación a 3 unidades
  • Planificación de la producción en flujo a partir de la distribución de la demanda diaria
  • Aumento de la polivalencia de los profesionales

Resultados Alcanzados

  • Reducción del tiempo de procesado de 20 días a 12 minutos, eliminando los tiempos de espera
  • Capacidad de la línea mejorada en un 200%,
  • Reducción de los movimientos y del tiempo de desplazamiento en un 90%
  • Reducción del inventario en proceso de un 90%

Factores Críticos del Exito

  • Liderazgo de la Dirección y del responsable de producción
  • Disposición al cambio del sistema tradicional
  • Participación directa del responsable de producción
  • Colaboración del equipo de operarios

DISTRIBUCION

Actividad

Compra, almacenamiento y distribución de productos perecederos

Situación de Partida

Productos almacenados por tipos en varias zonas diferentes. Numerosos movimientos de productos en almacén y hacia las zonas de pesaje. Sistema de compra basado en unas frecuencias históricas de suministro y en unos tamaños de pedido aproximados

Soluciones aplicadas

  • Formación en la metodología Lean al equipo de encargados y mozos
  • Reorganización del proceso de pesaje
  • Definición de stocks de seguridad y de puntos de pedido
  • Diseño de sistema de gestión visual para el control de los inventarios
  • Reorganización de almacenes
  • Diseño de un nuevo proceso de descarga y almacenamiento, evitando esperas
  • Cambio de las frecuencias de compa y reducción de los tamaños de los pedidos

Resultados Alcanzados

  • Mejora de la frescura de los productos
  • Reducción de las horas extras en un 50%
  • Reducción del producto almacenado en un 62%
  • Reducción del espacio necesario y del consumo eléctrico consecuencia de necesitar menos cámaras de frío
  • Reducción de las mermas

Factores Críticos del Exito

  • Liderazgo e implicación del máximo responsable
  • Participación directa del personal en el diseño de las mejoras
  • Programa existente para la gestión de inventarios y de las ventas

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